POLÍTICAS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Observatorio Solaris. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones que rigen su visita y participación en nuestras actividades, así como también su navegación en el sitio web www.observatoriosolaris.cl. Al acceder a este sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. No permanezca en nuestro sitio web, ni utilice nuestros servicios si no acepta todos los términos y condiciones descritos en esta página.

1. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
El astrotour general tiene una duración estimada de 120 minutos para el aforo máximo, esto puede disminuir dependiendo del número de personas que se presenten a un determinado tour.
La cantidad y el tipo de objetos a observar son seleccionados por nuestros astrónomos dependiendo del horario y las condiciones lumínicas de la noche (presencia de la Luna), con la consideración de otorgar siempre una experiencia variada y de alta calidad para nuestros visitantes. Si algún turísta tiene alguna solicitud especial de observación, debe manifestarlo al momento de la reserva para su confirmación sujeta a estudio de factibilidad.

2. CONDICIONES GENERALES DE LOS VISITANTES
i. Edad: La edad mínima para acceder a nuestros servicios es de 4 años, siempre y cuando estén al cuidado de un adulto.
ii. Comportamiento: Los visitantes deben procurar un comportamiento respetuoso durante su estadía en nuestras dependencias. Nos reservamos el derecho de impedir el acceso a cualquier persona que no cumpla con esta condición.
iii. Indumentaria requerida: Los visitantes deben presentarse con ropa de abrigo y calzado cómodo y adecuado para actividades exteriores nocturnas. Esto se aplica en cualquier época del año, incluso en verano. Observatorio Solaris no se hará responsable de los daños que pudiera sufrir algún visitante que no respete esta norma.

3. IDIOMA
i. Observatorio Solaris realiza, por defecto, tour en español.
ii. Bajo petición expresa durante la reserva, se realizan tour en inglés.
iii. Bajo petición expresa durante la reserva y sujeto a confirmación, se realizan tour en portugués.

4. RESERVAS
i. Reserva Anticipada: Se debe realizar reservas con anticipación para garantizar la disponibilidad de cupos en nuestras actividades. La reserva se realiza mediante correo electrónico, whatsapp o de forma presencial en nuestras oficinas ubicadas en José Miguel Carrera 281, local 3, Vicuña. No se aceptan visitantes sin reserva.
ii. Pago: Para completar una reserva, el cliente debe pagar el 100% del valor del ticket. El pago se realiza mediante transferencia electrónica cuando la reserva es en línea. Para reservas presenciales puede realizar el pago mediante tarjetas de débito y/o crédio o en efectivo.
iii. Confirmación de Reserva: Una vez realizado y verificado el pago de su reserva, usted recibirá un correo de confirmación con su ticket de acceso.
iv. Boletas: los documentos tributarios (boletas) son emitidos y entregados al inicio del tour. Esto es para facilitar la gestión de anulación de reserva cuando sea necesario de acuerdo a nuestras políticas de Cancelación y Devoluciones.

5. AFORO
Observatorio Solaris no cuenta con un mínimo de personas para realizar el tour. El máximo de personas por tour es de 45 personas, distribuidas en grupos de 15 personas. Lo anterior es una medida que protege el estándar de servicio de Observatorio Solaris.

6. ANTICIPACIÓN DE LA LLEGADA
La hora límite de llegada al recinto es de 15 minutos antes del inicio del tour reservado. No se admitirá el paso de vehículos después de esto para garantizar la calidad del servicio en cuanto a contaminación luminica y acústica al interior del recinto. El tour comienza de manera puntual y no se admiten turistas después de iniciado el tour. No se generan reembolsos ni reagendamientos para visitantes que no se presenten a tiempo a su reserva.

7. PRIVACIDAD
Al utilizar el sitio web www.observatoriosolaris.cl, usted acepta el uso de su información recopilada de acuerdo con la política de privacidad descrita a continuación.
Nuestra empresa respeta la privacidad de los visitantes al sitio web. No recopilamos automáticamente información personal del usuario, sin embargo, durante la actividad habitual de los servidores de internet, se registran ciertos datos no personales del usuario. Esta información se utiliza principalmente para proporcionar una mejor experiencia de navegación a nuestros visitantes. La información registrada incluye tipo de navegador, sistema operativo y nombre de dominio del proveedor de servicios de internet del usuario.
La empresa solo recopila la información del usuario que éste entregue voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto, suscripción u otros medios contenidos en el sitio web. La información que recopilamos incluye nombre y correo electrónico. La empresa puede conservar esta información para identificar al usuario y contactarlo con fines promocionales. La empresa no puede vender ni transferir la información de sus usuarios.
Empleamos el uso de cookies. Las cookies se utilizan en algunas áreas de nuestro sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. Algunos de nuestros socios afiliados/publicitarios también pueden usar cookies. Usted acepta el uso de cookies en el sitio web.
Durante su visita a nuestras instalaciones usted puede voluntariamente ser fotografiado, y de acuerdo con su consentimiento, la empresa podrá utilizar su fotografía para fines promocionales en redes sociales y/o el sitio web.

8. SEGURIDAD
La seguridad de nuestros visitantes es nuestra principal prioridad. Siga todas las instrucciones proporcionadas por nuestro personal y respete todas las señales de seguridad durante su visita al observatorio.
Los visitantes deben comportarse de manera respetuosa y responsable en todo momento. Se prohíbe cualquier comportamiento que ponga en peligro a otros visitantes, al personal del observatorio o que interfiera con la experiencia de otros.
La empresa no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja durante su visita o participación en nuestras actividades.

9. USO DE EQUIPOS
El equipo y las instalaciones del observatorio deben ser utilizados de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nuestro personal. Cualquier daño causado a equipos o instalaciones debido al uso inadecuado puede resultar en responsabilidad financiera por parte del visitante.
Como observatorio astronómico, estamos comprometidos con la preservación de la calidad del cielo nocturno. Se prohíbe el uso de luces brillantes, zapatos luminosos, flashes de cámaras y otros dispositivos luminosos que puedan afectar la observación astronómica.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de este sitio web, nuestras redes sociales y de nuestras instalaciones, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Observatorio Solaris, de sus licenciantes o de los autores debidamente referenciados y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

11. RESPONSABILIDAD
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. Observatorio Solaris no controla ni respalda el contenido de esos sitios web y no asume ninguna responsabilidad por ellos.
La empresa no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar este sitio web.



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